1. Responsable del tratamiento
Entidad: Tena Asesores y Abogados, S.L.P
NIF/CIF: B76647148
Domicilio social: Calle El Toscal, nº 29, 1º pta 7, Los Realejos, Santa Cruz de Tenerife
Correo de contacto: info@tenaasesores.es
Teléfono: +34 922 38 81 92
2. Datos que recogemos
Según el canal que utilices en el sitio, podemos tratar los siguientes datos:
Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y contenido del mensaje.
Plan personalizado: tipo de perfil (autónomos o empresas), situación laboral o societaria, facturación anual estimada, servicios de interés, descripción de la actividad, residencia fiscal (península o Canarias), datos de contacto (nombre, email, teléfono opcional) y comentarios adicionales.
Reportar un problema con la web: la URL de la página, el tipo de incidencia y la descripción. Estos datos no pasan por nuestros servidores: se envían a tecnico@tenaasesores.es a través del cliente de correo de tu dispositivo cuando tú confirmas el envío.
Asistente Sappo: el asistente funciona en tu navegador; no enviamos el contenido de tus mensajes a servidores. Solo guardamos en tu dispositivo una preferencia para no repetir la presentación inicial (ver Política de cookies).
Datos técnicos: dirección IP (para limitar abusos en formularios, sin incluirla en el registro de consultas), cookies y almacenamiento local si aceptas o usas funciones del sitio (ver Política de cookies).
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recabados se utilizan exclusivamente para:
- Prestar los servicios contratados.
- Responder a consultas realizadas a través del formulario de contacto.
- Gestionar solicitudes de plan personalizado y preparar propuestas a medida.
- Atender incidencias técnicas reportadas por correo electrónico.
- Prevenir abusos y envíos automatizados en los formularios del sitio.
- Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios de Tenaasesores, cuando exista consentimiento del usuario.
- Medir de forma agregada el uso del sitio, si aceptas las cookies analíticas (consulta Política de cookies).
4. Base legal
El tratamiento de consultas y solicitudes de plan se basa en el interés legítimo de atender tu petición y en el consentimiento implícito al enviar el formulario. La analítica web se basa en tu consentimiento a las cookies (consulta Política de cookies). La relación profesional con clientes se fundamenta además en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
5. Plazo de conservación
Los datos se conservarán mientras sea necesario para la finalidad para la que se recogieron y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable (por ejemplo, obligaciones mercantiles o fiscales).
Los datos de contacto no convertidos en cliente se suprimirán o anonimizarán cuando dejen de ser necesarios, salvo que solicites su supresión antes.
6. Destinatarios y encargados
No cedemos datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, proveedores de hosting, gestión de clientes o herramientas de analítica).
Los datos enviados a través del formulario de contacto y del plan personalizado se registran en Odoo CRM mediante una integración automatizada (webhook), con el fin de gestionar y dar seguimiento a las solicitudes.
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso se aplicarán las garantías previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo u otras medidas adecuadas).
- Hosting y despliegue: Vercel Inc.
- Gestión de clientes (CRM): Odoo — leads de formulario de contacto y plan personalizado
- Analítica: Vercel Analytics (datos agregados de uso)
7. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@tenaasesores.es, adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.
Si retiras el consentimiento, ello no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
8. Reclamación ante la autoridad de control
Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa: https://www.aepd.es
9. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, en función del riesgo del tratamiento.